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業(yè)界資訊

奔馳事件充分證明再好的產(chǎn)品沒有服務(wù)作為支撐一切都是白扯

2019-04-15 14:20:12

近幾天奔馳服務(wù)態(tài)度可謂是熱門討論話題,自媒體、抖音等新興平臺將此話題擴(kuò)大到幾乎每個人都清楚的地步,很難想象5G時代的到來,對小視頻以及互聯(lián)網(wǎng)的影響會是怎樣。雖然蘇州谷景電子小編是從事電感貼片電感、共模電感生產(chǎn)研發(fā)行業(yè),但是對于互聯(lián)網(wǎng)新聞是比較感興趣的,尤其是熱點(diǎn)話題新聞。簡單講述一下事件的吧。

 一位女車主買了一輛車,但是還沒開出4s點(diǎn)車輛警報燈就亮了,車子漏機(jī)油,她就在4s店里面和銷售人員進(jìn)行理論,希望退款。隨著抖音等小視頻以及新媒體的傳播,使得時間開始發(fā)酵并迅速的傳播開來。但是這件事還是沒有解決,4s店開始堅決只修不退,以一系列的理由進(jìn)行解釋,一拖再拖,相關(guān)部門開始介入,央視財經(jīng)也開始報道這一問題。期間傳出的4s店總負(fù)責(zé)人和車主協(xié)商的錄音,完整聽完后還是推脫的態(tài)度,女車主也再次提出了幾點(diǎn)質(zhì)疑希望4s店給出回復(fù),但這幾點(diǎn)其中有涉及到行業(yè)的不可告知的產(chǎn)業(yè)鏈。 之后車主也出面說明,希望了解到車子出現(xiàn)問題是產(chǎn)品本身出現(xiàn)的問題還是自己操作不當(dāng)出現(xiàn)的問題,希望進(jìn)行之間,相信質(zhì)檢出來的結(jié)果,不論好壞都接受,不接收退款。至于后面的走向感興趣的可以關(guān)注一下。

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對于消費(fèi)者來說,財經(jīng)頻道請來的消費(fèi)者協(xié)會相關(guān)部門負(fù)責(zé)人認(rèn)為消費(fèi)者提出的是要求不過分,奔馳要給消費(fèi)者滿意的答復(fù)。想一下如果奔馳公關(guān)部門在前期如果處理的好,對于消費(fèi)者按規(guī)定處理得當(dāng)?shù)脑挘虑橐膊粫l(fā)酵到如此地步。

蘇州谷景電子作為專業(yè)生產(chǎn)電感、貼片電感一體成型電感生產(chǎn)廠家,我們的宗旨是提供高品質(zhì)產(chǎn)品的同時,客戶利益為首要前提考慮,當(dāng)然這不僅僅是說說而已,說誰都可以,能夠?qū)嵭胁⑷プ龅奈覀兛梢浴LK州谷景電子配有FAE團(tuán)隊,7*24小時無憂售后服務(wù),協(xié)助客戶解決處理好問題后才會考慮后面是否是我們的產(chǎn)品產(chǎn)生的問題。歡迎您的咨詢已經(jīng)免費(fèi)索樣。


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